Kassim, R. (2001). Implementasi konsep pelayan-pelanggan aras tinggi dalam sistem penempatan pegawai kanan kastam Jabatan Kastam dan Eksais Diraja Johor.
Petikan Gaya ChicagoKassim, Rosman. Implementasi Konsep Pelayan-pelanggan Aras Tinggi Dalam Sistem Penempatan Pegawai Kanan Kastam Jabatan Kastam Dan Eksais Diraja Johor. 2001.
Petikan MLAKassim, Rosman. Implementasi Konsep Pelayan-pelanggan Aras Tinggi Dalam Sistem Penempatan Pegawai Kanan Kastam Jabatan Kastam Dan Eksais Diraja Johor. 2001.
Amaran: Petikan-petikan ini tidak semestinya 100% tepat.