Menilai kualiti perkhidmatan pihak berkuasa tempatan menggunakan instrumen FM-SERVQUAL
Isu kecekapan sistem penyampaian perkhidmatan Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) menjadi perhatian utama kerajaan. Ia meliputi Pengurusan Fasiliti ke atas modal insan, premis, teknologi dan proses kerja di PBT. Fungsi Pihak Berkuasa Tempatan semakin mencabar selari dengan perubahan persekitaran yang begi...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Published: |
2008
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://eprints.uthm.edu.my/1453/ http://eprints.uthm.edu.my/1453/1/24_Pages_from_MENILAI_KUALITI_PERKHIDMATAN_PIHAK_BERKUASA_TEMPATAN_MENGGUNAKAN_INSTRUMEN_FM%2DSERVQU.pdf |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|