Tahap kepuasan penumpang terhadap kualiti perkhidmatan didalam keretapi: kajian kes ETS Ipoh-Sentral Kuala Lumpur
Daripada kajian lalu, beberapa masalah berkaitan perkhidmatan komuter KTMB masih menerima aduan daripada penumpang seperti keselamatan, kelewatan, masalah kekurangan pengurusan teknikal, tiada pemantauan dan sistem penyampaian maklumat (Bachok et al, 2013) dan kualiti perkhidmatan masih tidak menepa...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Published: |
2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://eprints.uthm.edu.my/8024/ http://eprints.uthm.edu.my/8024/1/rabi'atul_adawiyah_kamarulzaman.pdf |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Be the first to leave a comment!